IDD1609國際長途電話 / IDD1609 International Call Service
6/15/2009

IDD1609 國際長途電話 l 無月費 l 無合約期 l 全日劃一收費 l 無登記費 l 詳細月結單 l (for English pls visit www.idd1609.com ) IDD1609 國際長途電話以卓越優質之服務，為個人用?及公司用?隨時隨地在香港使用任何巳登記之住宅電話、公司電話及手提電話致電海外 ( 不需轉台，亦不需要取消原有之 IDD 服務 ) ，為您節省高達 80% 國際長途電話費。 由 2009 年 6 月 1 日起本公司巳全面使用優質 (Premium) 國際長除電話線路，話音更清晰。 如何使用 直接用巳登記之電話直撥 : 1609 + 國家編號 + 地區編號 + 海外電話號碼 ( 公司用?可選擇啟動密碼功能授權員工使用 ) 國際長途電話收費 請參閱 www.idd1609.com 申請服務 登記表格及詳情請參閱 www.idd1609.com 或電郵至 admin@idd1609.com 或於辦公時間致電 2899 7688 查詢。

如何運用領導管理「魔術語」?課程系列Ⅰ(N1174)
6/13/2009

培訓簡介 (Training Background) 何謂領導管理「魔術語」 ? 如何在日常領導和管理上「 Tune 正台」，說話一語中的、拳拳到肉，令同事、員工下屬，以至上司，覺得說話既「有 Point 」又「中 Point 」 ? 如何用人有術 --- 容易令人信服，減少言語上的敏感惹火磨擦、高溫衝突， 一於 「 減辣再減辣 」 ? 如何有效地運用領導管理「魔術語」， 在人手愈來愈短缺的工作環境下 ，令同事、員工下屬做事更投入、樂意地「聽你支笛」 -- 更賣力、更落力，成為身邊的得力員工、同事好幫手 ? 正所謂「忠言逆耳」、「一言喪邦」 --- 如何在日常的工作職場上，避免使用「火語」、「冷語」、以至「貶語」等，令領導管理員工時，更得民心 --- 在公司內贏取更佳人氣、更大人和、更多人脈 ? 究竟領導管理「魔術語」，有何花款招式 ? 面對各類「有性格」的員工時，應使用那一套說話方式和語句，來「 Tune 正台」才對 ? 如何運用工作職場版的「 S.O.F.T.E.N. 」溝通方法，軟化強硬派、不合群的高溫內部顧客?

邀請出席中文MBA課程簡介會暨午膳
6/12/2009

本中心誠意為　閣下介紹一個高質素的工商管理碩士 (MBA) 課程 ( 中文授課 ) ： 英國赫瑞–瓦特大學愛丁堡商學院 (Edinburgh Business School, Heriot-Watt University, UK) 。 有別於一般的工商管理碩士課程，本課程全部教材和教學活動使用的語言、文字均為中文，並以學生為本的互動學習模式授課，同時增加不同的實務課程，通過實地考察、邀請知名 CEO 舉行講座和進行學術交流，提供跨地域的學術活動，令學習更靈活、更具效益，開香港同類課程的先河。 課程簡介會暨午膳將於 6 月 27 日 ( 星期六 ) 正午 12 時 30 分在 香港理工大學 李嘉誠樓14樓聚賢樓舉行，屆時香港理工大學企業發展院副院長暨企業經管人才發展總監王錫堯先生、 MBA 課程主任及英國愛丁堡商學院代表將一同出席，詳細介紹課程內容及申請入學辦法。在讀學員也將應邀出席，分享修讀體驗。敬請於 6 月 25 日前填妥附奉回條示覆，以便預留座位。

全天侯電腦上門支援服務, 再送你Intel Atom N270 mini notebook, 人人有份, 永不落空.
6/8/2009

免費參加逆市財務管理講座
6/2/2009

如何應付「噴火顧客」投訴情況？課程系列I (N1171)
6/2/2009

課程簡介 (Training Background) 常見或非常見的「噴火顧客」設訴情況 (CCS/Customer Complaint Situations)，有幾多款、有幾多類，應當如何解碼解圍－「 防火」、「 降火」、有效地「 滅火」? 為什麼「噴火顧客」們的麻辣要求，愈來愈千變萬化、出神入化，每每可令一些不懂得在現場執生的服務經理或人員，束手無策，引致顧客不滿地「噴火」－作出不必要的指責或投訴? 何謂服務救火「能見力」及執生「現場力」，箇中有何眉精眼企、話頭醒尾－一眼關七的「滅火」服務投訴拆彈方法? 如何令公司服務管理層或服務員工，加強顧客服務「防火」及執生意識，減低無理顧客對公司品牌口碑或員工的「火爆」攻擊，令公司的生意運作更暢順、更和平? 如何隨機應變，有腦、有危機感地解決日常顧客服務「惹火」問題，學會實用、實戰的服務問題拆彈方法(Customer Problems Handling Skills)? 透過這實用的「噴火顧客」投訴情況處理技巧課程 ，參加者完成課程後，將學會： 1. 作好心理準備－更有備而戰地面對和應付五花八門的有理或無理「噴火顧客」投訴情況 。 2. 學會鎮定和充滿自信地替各類常見或非常見的「惹火顧客」服務情況，分門別類 ， 有效率地應付「噴火顧客」無理指責或投訴 ，在服務現場更清楚地掌握和運用自己的服務判斷力 。 3. 學會更眉精眼企、話頭醒尾－一眼關七的服務執生技巧。 4. 令自已更「防火」、「防彈」地面對顧客投訴或指責、更有「阿Q精神」---更有系統和辦法、步驟地解決顧客服務問題。

全球壞賬拖欠急升, 及早追收海外貨款 Worldwide Default Rises, Collect Your Receivables First!
5/22/2009

全港首家獲取 ISO9001 認證的商業資訊及商帳追收公司 - 科法斯大中華信用管理有限公司 擁有多年有關經驗，配合科法斯旗下 「環球帳收服務網絡」超過100個國家，專業經驗確保追收成功。

香港理工大學-「知識產權法文憑課程」及「精益五常審核領袖(綠帶)課程」
5/21/2009

Email廣告營銷的優勢、最佳電郵宣傳
Email Marketing - 電郵推廣
越來越多產品都會透過電郵廣告來推廣，網上直銷將會成為未來營銷方式的主流之一，而E-mail將是網上營銷最常用也是最實用和最經濟的工具。據eMarketer估計，美國有61%的中等規模公司經常運用電子郵件進行營銷活動。電子郵件作為一種重要的網上廣告形式，在一份調查報告中得到了很好的說明，這份報告顯示，現在有70%的市場經理認為電子郵件"很重要"。電子郵件廣告特有的靈活性，可以迅速、有效地作用於處在各個不同銷售環節的消費者。
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